【蛋糕相關】
Q : 能指定到貨日嗎？
A : 一～六可指定到貨日期( 星期六只配送中午時段 )，如遇國定假日可能有所更動，以黑貓公告為主
Q : 建議什麼時候到貨？
A : 收到蛋糕皆為冷凍狀態，建議慶祝前一或二天到貨，於慶祝前一天放入冷藏退凍至隔天即可
Q : 下單後多久到貨 ?
A : 建議提前10-15天預訂，若來不及提前可以詢問是否可做安排
Q : 可以超商取件嗎？
A : 目前無超取及貨到付款，使用黑貓低溫冷凍宅配到府
Q : 可以自取嗎 ?
A : 目前無店面，可預約面交，按此 了解更多
Q : 如何上傳毛孩照片 ?
A : 下單時可上傳一張照片，欲上傳更多可至 上傳照片 - 示範圖 查看步驟
Q : 須提供怎樣的毛孩照片 ?
A : 毛孩照片儘量不要切到耳朵及臉部，製作出來效果會比較佳
Q : 蛋糕退凍後就能直接吃了嗎 ?
A : 是的，若毛孩腸胃較敏感，可使用微波爐或電鍋以小火力慢慢加熱〈建議拍完照後再加熱，避免馬鈴薯擠花造型因加熱融化〉
Q : 下錯單了，要取消或更改怎麼辦?
A : 請點選右下方〈聯繫Family.Mao〉提供訂單編號，我們將協助您處理訂單相關問題
Q : 如何查詢包裹進度 ?
A : 按此連結〈黑貓包裹查詢〉並輸入 包裹追蹤 碼即可
【肉乾零食相關】
Q : 下單後多久到出貨?
A : 手作肉乾零食皆為接單後開始安排製作日期及備料程序，約2~5個工作天可完成出貨，到貨時間依選擇的宅配方式
Q : 若肉乾零食跟蛋糕合併寄出，到貨如何保存?
A : 經冷凍配送過的肉乾零食，請勿再以常溫保存，須放置冷藏保存，並於有效期限內食用完畢
Q : 為什麼零食會有色差問題呢？
A : 手作肉乾零食皆使用天然食材直接製成，由手工製作、非機器大量製造，因此出現顏色和形狀上有色差及大小差異純屬正常